Akshay Anu在 2022 年 10 月 25 日更新自己的iPhone 13 到 iOS 16.0.2 后屏幕呈绿屏状态，但在 5 秒的短暂时间后恢复正常。然后当他继续尝试更新到 iOS 16.1 时，显示突然变成完全绿色。他尝试过强制重启、恢复出厂设置等故障排除方法，但均无法恢复正常。他于 2021 年 11 月 10 日购买了这款 iPhone。所以他称自己的iPhone 13 保修期刚刚在 18 天前到期，联系过苹果客服，对方对此并不承担任何责任，需要自费进行屏幕更换，他目前正在继续尝试与苹果联系，取得解决这一问题的方法。
他从不同的地方了解到Apple顾问。即使在保修期满后，如果投诉是在 15 天内（到期日后）登记的，那么高级顾问将查看案件并在其批准后允许免费更换。
但是 15 天后，即使是高级顾问也无法提出罚单，因为他们的系统不允许在15后上传信息。Akshay Anu称他的问题（更新后立即绿屏 5 秒）在 10 月的第一周开始出现（这是他的 iPhone 在保修期内）。
但是在16.1更新后（10月25日），屏幕一直变绿，我在10月27日进行投诉。因此，相差 17 天（保修期于 10 月 10 日到期），为此苹果客服表示不能为他的遭遇实施保修政策。
他表示很多 iPhone 13 系列用户都在抱怨“绿/白/粉”屏幕问题。显然，这是显示器的制造缺陷，是质量控制方面的重大失误，他希望apple为所有受影响的iPhone 13 系列手机制定相应的服务。
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