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采访 | 崔砚冬
文 | 尹非凡
共享单车、共享汽车、共享充电宝……在to C消费领域继续汹涌蔓延的共享生活方式，也被模式平移至产业互联网领域，逐渐影响着企业的办公方式。
2018年开始，企服市场上一条还不算拥挤的赛道——共享企业办公设备开始不断升温，不仅玩家增多，资本纷纷逆势加持，同时，越来越多企业开始愿意选择办公设备“以租代买”。
办公IT设备是租的好，还是买的好？对企业来说并不是一道简单的算术题。事实上，选择设备租赁不仅可以免除企业一次性购买带来巨大现金流的支出，提高资产灵活性，还能省去此后设备管理、维护的大量成本，实现轻资产发展。
不过，IT办公设备租赁其实也已经不能算是新事物了，在从海底露出冰山一角之前，易点租等行业重量级选手已经布局多年。作为典型的企服赛道，办公设备租赁市场很难跑的太快，易点租CEO纪鹏程就认为，尽管公司3年就完成了6轮9亿元融资，但这个赛道对供应链、配送时间、维护响应速度都提出了很高要求，对销售、客服人员的专业培训，以及分公司的全国性布局、城市服务网点的密度，都需要时间的累积。因此，并不容易被资本快速催熟。
“租赁是一种服务，只要是提到服务，一定会涉及到服务品质”，在纪鹏程看来，企业应该更在乎给客户的服务体验，但“体验又是速度最大的敌人”。
经济新常态下的企业新消费，新消费环境下的电商新玩法，消费端的“以租代买”和供给侧的“以租代销”，共同助推起一个建立在共享经济、企业服务、to B产业互联网上的办公租赁模式。
随着资本寒冬的到来，企业经营更加关注成本控制，重视精细化运营。“竞争越来越激烈，中小企业的迭代很快，大公司的BU化、子公司化倾向也很明显，而这些子公司也在内部面临快速更迭。”易点租CEO纪鹏程从租赁行业来观察企业市场，他认为，在快速地节奏变化之中，企业渴望降本增效，并提高经营灵活性，而从办公空间租赁、企业后勤服务支持，再到办公设备租赁，如今，创业和企业扩张拥有了一个相对完善的服务环境，“企业可以把更大精力放在主营业务上。”
同时，当经济进入到一个调整期时，企业以往盲目且冒进、乐观而粗放的发展方式也在被反思。经过这一轮，企业可以停下来看一看，最终会发现轻资产是很有必要的。
“租赁可以让企业根据经营状态做出调整，企业经营非常好的时候，可以非常自如地去扩张；即使经营不善，也可把设备退回来。”纪鹏程说，易点租帮助企业解决的最大痛点是经营灵活性，“客户有灵活性需求，你把它解决了，才是真正的价值体现。”
同时，在纪鹏程看来，办公设备租赁的核心价值是让企业感受到方便。易点租的业务包括了设备租赁、IT上门支持服务、IT管理SaaS、设备回收等各个方面，要给客户的感受是一旦选择了租赁服务，后续完全不用再去管。
纪鹏程，易点租创始人、CEO
这类服务从租赁的开始就非常的方便，不仅多数采取免押金的模式，而且可以做到一台起租、租完即送、按月支付、随租随还且全程保修。至于可选择的设备，易点租主要提供办公电脑、办公外设两大类。此外，客户还可根据需求自由选择新旧设备，纪鹏程透露，在易点租平台上，一年前还有60%-70%是旧设备，但现在90%都是新设备。
在确保服务品质的前提下，易点租的产品价格也控制得非常低，主流产品都能做到36到40个月租金才等于购买价格。此外，考虑到客户的担忧，易点租还提供了非常多的增值服务，比如10元/台/月的“软硬无忧服务”，主要包括软件远程诊断、随机硬件上门修复等内容；如果担心设备遭受重大损坏的赔偿，可以购买15元/台/月起的“意外保”，即使设备报废，如经核保通过，“只要设备尸体还在，就直接换一台新产品。”纪鹏程表示。还有很多企业有数据安全方面的担心，对此易点租有两种解决方案，第一种是企业在退还设备时可以慢格式化一遍硬盘；第二种更加彻底，客户可以加付99元起买下这张硬盘，以确保绝对安全。
随着服务和产品的不断贴合需求，让易点租不断赢得更多客户认可，但相比较欧美国家，国内的办公设备租赁市场仍然还处于起步阶段。
据DBI数据服务公司调研显示 ，在欧洲，IT类上市公司采用设备租赁的规模占比62.15%；在美国，办公设备采用租赁的方式占比58.74%；在中国，办公设备租赁的市场渗透率只有4.9%。如果达到美国市场的渗透率，中国还存在着千亿规模的市场空间。
而市场滞后的原因，纪鹏程分析，除了中国企业的进场时间较晚之外，也与国内征信体系不够健全有关。
纪鹏程谈到，目前来讲，国内对小企业做普适性征信的公司可以分为三类。第一类是以传统的供应链金融为核心，围绕核心企业展开；第二类是传统巨头为核心，他们有大量的平台的交易数据、社交聊天数据等；第三类是易点租等企业，根据互联网公开的数据以及能够从市场上公开的数据源取得的数据。
在业内，多数企业都将2019年视为IT办公设备运营商的重要一年，并将迎来拐点，预计到2020年国内市场渗透率将可能突破10%。纪鹏程也认可这一乐观的判断，在易点租的规划里，预计用5-10年的时间，把租赁设备的数量从目前的30万台提升至500万-1000万台。更理想一点，可能是达到8000万台。但是，纪鹏程认为，前提是未来十年，中国从20%的信用记录占比可以提升至80%。
较之于市场前景，to B市场的行动和做法反倒没有太多的精彩性。如今，无论是易点租这样的行业领先者，还是其他追赶企业，在确保产品质量和足够的SKU之后，真正的竞争核心仍然还是服务体验。
这其中已经没有太多的秘密可言，易点租经历多次融资，其IT服务布局的重点无非两个：一方面加强销售能力，在更多的城市设立直销分公司；另一方面，进一步加强服务能力，提高服务地域覆盖，让更多城市实现4小时上门快速IT支持服务。
纪鹏程透露，目前，易点租在北京上海深圳三个城市已经将4小时上门服务升级成到2小时，到达率能够做到99%；全国10个主要城市的4小时到达率都能够做到99%，解决率在80%左右。
尽管资本在积极入场，已经融资到D轮的易点租也面临上市的诱惑，但纪鹏程希望再进一步打磨一下产品和服务，提升用户体验。
本期观察员：纪鹏程，易点租创始人、CEO
36氪：今年常能听到产业互联网这个词，易点租也是通过电脑租赁作为企业服务的一个切入口，你是怎么看待产业互联网的？
纪鹏程：很多人说今年是互联网下半场的元年，其实非常有道理。
我觉得中国的互联网目前有两个时代，第一个时代是上半场时代，以移动互联网为核心，就是大家最常见的APP这种比较轻量级的产品。经过了十年左右的发展，主要领域基本上已经都被做得差不多了。但是到产业互联网以后，互联网开始真正地渗透到更加深度的一些方面，比如to B，都是比较典型的产业互联网内容。to C也会深入涉及到一些相对偏重的产品。
到了产业互联网时代，垂直行业的产品会越来越多，而且会做得越来越垂直。传统移动互联网是在广度上去做延展，产业互联网更多的在深度上做延展，可能会沿着某一个非常细分的领域，把它做得非常好、非常深，能够更好去解决原来传统用户的问题。
36氪：很多人会觉得“以租代买”是一种生活方式，但现在变成了很多企业的经营方式，为什么会出现这样的变化？
纪鹏程：这个跟我们的产品形态有很大关系。因为我们是一个以服务为核心的公司，经营租赁其实核心是IT服务。对于IT服务来说，用户更关注服务的品质和成本。
首先从服务品质上来说，易点租的产品价格非常低，服务非常好，能给用户提供一个非常好的体验。第二是从价格的角度来讲，我们的产品价格也非常便宜，目前来说，主流产品基本上都能做到36-40个月的租金，等于买的价格。对于用户来说，付了36个月的租金，跟他自己买一台设备的价格是一样的。在这个过程中他还能享受到很多服务，比如不需要设备了，可以随时还，不需要交任何违约金，有任何问题你帮我解决。
从传统商品的角度来讲，如果用户自己买，可能厂商保修一年，但是经营租赁过程中所有问题我们都会给用户解决。租比买的优势很明显，不管是服务还是价格，都能给客户带来非常好的体验。
36氪：IT设备租赁市场是一个比较稳的行业。在这样的行业中，快速的融资手段能够催熟市场吗？
纪鹏程：首先，融资对我们的业务有很大的帮助，能够在相对快速的增长情况下，有很稳的一个基石，比如说研发、产品，甚至销售费用的投入等等。但是我不认为，融资能够像传统to C那样，能够极快速的在一两年内就催熟市场。我仍然认为租赁实际上是一种IT服务，所有服务业很难被快速催熟，因为服务业需要有大量能够服务好客户的人。对易点租来说，这些人包括上门工程师、销售人员等等，这些人员是没有办法通过资本快速催熟的。
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