7月21日上午消息，美团公益基金会宣布捐赠1亿元人民币，并联合中国红十字基金会，优先为河南受灾群众的安置点、灾后卫生防疫等提供服务。
公司将免费开放郑州地区的仓储零售物资，首批捐赠物资包括水、米面油、果蔬等63万件商品，可覆盖郑州12个行政区，并将在防汛指挥等部门指导下，为郑州12个区提供生活物资。
为了保证社区居民的物质需要和安全，美团优选已协调2万多个团点加入救援队伍。需物资救援、社区寻找居民，可通过美团 App或美团优选 App一键搜索附近社区团点，联系领导求助。特别是家里有独居老人的居民，可以通过平台寻找邻居，平台会协助领队完成独居老人的安全和生活保障。
美团充电宝对其产品进行了整修，在郑州全市开启了免费充电和应急充电模式。在停机期间，如需保持手机通讯畅通，河南郑州用户可以通过美团 App或小程序查询附近的充电箱。现在，郑州地区的充电宝机柜已全部免费开放，如手机已关机，可在机柜里安装应急充电器。
7月20日前(含7月20日)，在美团或大众点评上预定的7月20日至22日内，河南省内未使用的酒店、民宿、门票，均可致电美团客服免费取消，涉及费用由平台承担。
7月20日起预定的、出发及抵达郑州的未旅行火车票，可直接在美团订单内操作退票，平台需承担费用支持全额退票。由于天气原因变更或取消的航班，您可以执行免费退改操作。若有疑问，请致电美团客服协助操作。
另外，由于极端天气对配送安全的影响，部分地区可能面临外卖配送服务暂停，将根据天气和路面情况，在确保安全的前提下逐步恢复。
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