6z IntzCanal Móvil, 28 dic - A pesar de las optimizaciones de la actualización de iOS 16 de noviembre, la función de detección de accidentes de coche del iPhone 14 sigue marcando accidentalmente el 911 cuando un usuario puede estar en una montaña rusa, esquiando o realizando otra actividad física que el dispositivo confunde con un accidente de coche.
La función de detección de accidentes de tráfico del iPhone 14 utiliza una serie de sensores del dispositivo para llamar a los servicios de emergencia si cree que el usuario está implicado en un accidente de tráfico. Desde que se introdujo esta función en los nuevos modelos de iPhone y Apple Watch en septiembre, los servicios de emergencias de todo Estados Unidos han detectado un gran número de llamadas desde dispositivos iPhone 14 que activan accidentalmente la detección de accidentes de tráfico, aunque no haya habido ningún accidente.
Apple lanzó iOS 16.1.2 en noviembre, en la que, según dijo, se introdujeron "optimizaciones en la detección de fallos", pero no especificó más cambios. A pesar de las optimizaciones de la actualización, la cuestión sigue siendo un problema para las fuerzas del orden. El medio de comunicación local Colorado Sun informó esta semana de que los centros de llamadas al 911 de los condados de todo el estado han visto un aumento en las llamadas al 911 de esquiadores cuyos iPhones 14 y modelos más recientes de Apple Watch están juzgando erróneamente las caídas de esquí como accidentes de coche.
Durante el fin de semana, los operadores del Centro de Emergencias del condado de Summit recibieron 71 notificaciones automáticas de accidentes desde los iPhones y relojes Apple de esquiadores de las cuatro estaciones de esquí del condado. En ninguna de ellas se trataba de una emergencia.
Los despachadores de los condados de Grand, Eagle, Pitkin, Routt y Summit (con 12 estaciones de esquí muy concurridas) están lidiando con un número registrado de llamadas automáticas desde los teléfonos y relojes Apple de los esquiadores, lo que está saturando los recursos de respuesta a emergencias. Cuando se recibe una llamada al 911, cada llamada se gestiona en el orden en que llega, por lo que las llamadas automáticas desde los teléfonos de los esquiadores pueden retrasar la respuesta a las llamadas al 911 para verdaderas emergencias.
Trina Dummer, directora interina del Centro 911 del condado de Summit, dijo que los despachadores del 911 no están entrenados para ignorar llamadas, lo que significa que incluso las llamadas inesperadas causadas por la función iPhone 14 deben ser manejadas y los recursos asignados. "Estas llamadas implican muchos recursos, desde despachadores hasta diputados y patrulleros de esquí. Creo que nunca hemos tenido una verdadera emergencia", continúa Dummer.
Las llamadas inesperadas suponen una carga para los servicios de emergencias, que deben reasignar recursos lejos de las verdaderas emergencias, sobre todo porque las llamadas al 911 se responden secuencialmente.Dummer señaló: "Definitivamente estamos desviando recursos vitales de las personas que lo necesitan a la funcionalidad del teléfono." En el condado de Pitkin, el centro del 911 recibe hasta 20 llamadas imprevistas al día provocadas por la función de detección de colisiones del iPhone 14, según el director del condado.
El Centro 911 del condado de Pitkin recibe entre 15 y 20 llamadas automáticas al día procedentes de las cuatro estaciones de esquí del condado. Brett Loeb, director del Centro 911 del condado de Pitkin, dijo que los expedidores intentan responder a todas las llamadas, pero a menudo las llamadas a esquiadores con teléfonos móviles en los bolsillos quedan sin respuesta.
Loeb suele tener uno o dos operadores atendiendo las llamadas al 911, y los teléfonos de emergencia existentes pueden ponerse en espera para atender las llamadas desde iPhones. Aunque su equipo ha ayudado a excursionistas caídos y a residentes cuyos relojes avisan a los servicios de emergencia cuando se caen y necesitan ayuda, hasta ahora las llamadas automáticas de la estación de esquí no han dado lugar a ninguna emergencia real.
Marc Wentworth, director del Centro de Comunicaciones de Seguridad Pública de Vail, se refirió a un caso en el Departamento de Policía de Vail (Colorado) en el que la detección de accidentes de tráfico del iPhone 14 logró llamar al 911 en respuesta a un accidente de tráfico real, y destacó el potencial real de esta función para salvar vidas.
En el condado de Summit, la actualización a iOS 16.1.2 no ha hecho gran cosa para solucionar el problema, según el director del condado. "Pero no hemos visto que nuestras cifras cambien. Estamos viendo hasta 20 al día, y es una enorme carga para nuestros recursos", dijo el sheriff del condado, Jaime FitzSimons.
FitzSimons señala que ha compartido sus preocupaciones con Apple, que al parecer está al tanto del problema, pero dice que hace falta más. Nos estamos comunicando con Apple para llamar más la atención sobre esto, pero da la sensación de que estamos haciendo girar un acorazado en una bañera".
La detección de colisiones está disponible en todos los modelos de iPhone 14 y Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra y Apple Watch SE de segunda generación.
