Apple apologizes for its employees listening to Siri recordings: no longer keeping recordings of Siri interactions

编者按：本文来自“腾讯科技”，审校：乐学，。
According to foreign media reports, Apple apologized for its "Siri rating program" on Wednesday, and said it will make some adjustments to allow users to choose whether to participate in the rating program.
本月早些时候，有报道称，一些审查Siri语音的工作人员听到了用户个人的医疗细节、药品交易等信息。此后，苹果的该项目被叫停。然而，苹果的大部分Siri处理都是在设备上完成的，而不是像亚马逊和谷歌那样将其发送到云端。尽管如此，用户还是没有办法知道自己是否属于不幸的少数人——他们向Siri提出的问题被苹果公司的员工听到了。苹果也不允许你审查你向Siri提出的问题，而这是亚马逊Alexa和谷歌Assistant都提供的一项功能。
苹果刚刚在其网站发表的一篇声明中表示，在默认情况下，它将“不再保留Siri互动的录音”，但仍将使用“计算机生成的文本，以帮助改进Siri”。用户将能够选择是否加入评分计划来帮助苹果改进Siri，而那些这样做的人也将能够在他们想要的时候选择退出。
苹果还表示，只有自己的员工，而不是外部合同工，“才被允许收听Siri互动的音频样本”，并且该团队将“删除被确定为无意中触发Siri的语音记录”。
苹果发布的声明全文：
在苹果公司，我们认为隐私是一项基本人权。我们设计我们的产品是为了保护用户的个人数据，我们一直在努力加强这方面的保护。我们的服务也是如此。Siri是一款开创性的智能语音助手，我们的目标是为我们的客户提供最佳体验，同时警惕地保护他们的隐私。
我们知道用户一直在关注最近有关苹果员工收听Siri录音的报道，这是我们Siri质量评估过程的一部分——我们称之为评分计划。我们听到了他们的担忧，立即暂停了对Siri录音的人工评分，并开始对我们的实践和政策进行彻底审查。因此，我们决定对Siri进行一些调整。
Siri如何保护你的隐私
Siri从一开始就被设计用来保护用户隐私。我们专注于在设备上做尽可能多的事情，尽量减少Siri收集的数据量。当我们将Siri数据存储在我们的服务器上时，我们不会使用它来建立营销档案，我们也从不将它出售给任何人。我们使用Siri数据只是为了改善Siri，我们还在不断开发技术，使Siri变得更加注重隐私。
Siri使用尽可能少的数据来提供准确的结果。例如，当你问一个关于体育赛事的问题时，Siri会使用你的一般位置信息来提供合适的结果。但是如果你问最近的杂货店，它就会使用更具体的位置数据。
如果你让Siri阅读你的未读消息，Siri只会让你的设备大声朗读你的未读消息。你的消息内容不会被传输到Siri服务器上，因为这不是满足你的指令所必需的。
在数据处理过程中，Siri使用随机标识符——与单个设备关联的一长串字母和数字——来跟踪你的数据，而不是通过你的Apple ID或手机号码将你的数据与你的身份捆绑——我们认为这种做法在当今的数字语音助理当中是独一无二的。为了进一步增强保护，在六个月后，设备的数据与随机标识符将会分离。
在iOS中，我们在“设置”>“Siri和搜索”>“关于询问Siri和隐私”中提供了有关数据Siri访问的详细信息，以及我们如何在此过程中保护你的信息。
你的数据如何让Siri变得更好
为了让Siri更准确地完成个性化任务，它会从你的设备中收集并存储某些信息。例如，当Siri遇到一个不常见的姓名时，它可能会使用你的联系人列表中的姓名，以确保它能够正确识别该姓名。
Siri还依赖于你与它互动的数据。这包括你的语音指令和计算机生成的转录文字。在机器学习过程中，苹果有时会使用语音指令和转录文字来“训练”Siri，以进一步改善其功能。
在我们暂停评分计划之前，我们的过程涉及审查Siri录音中的一小部分音频样本(不到0.2%)及其计算机生成的文本，以衡量Siri的响应情况，并提高其可靠性。例如，用户是否打算唤醒Siri？Siri是否准确地听到了用户的指令？Siri是否对这个指令做出了适当的回应？
我们正在进行的改进
在审查的过程中，我们意识到我们没有完全实现我们的崇高理想，对此我们表示歉意。正如我们之前宣布的那样，我们停止了Siri评分计划。我们计划在今年秋季晚些时候向用户发布软件更新程序时再恢复——但只有在进行了如下调整后才能恢复：
首先，在默认情况下，我们将不再保留Siri互动的录音。我们将继续使用计算机生成的文本来帮助改善Siri。
其次，用户将能够选择是否加入评分计划，让苹果通过研究他们的语音指令来帮助改进Siri。我们希望有很多人选择帮助Siri变得更好，因为他们知道苹果会尊重他们的个人数据，而且苹果也采用了强有力的隐私控制措施。那些选择参加的人可以随时选择退出。
第三，当用户选择加入该计划时，只有苹果员工才被允许收听Siri互动的音频样本。我们的团队将努力删除任何被确定为无意中触发Siri的语音记录。
苹果致力于将用户置于我们所做的每一件事的中心，包括保护他们的隐私。我们创建Siri是为了帮助他们更快、更轻松地完成工作，而不会损害他们的隐私权。我们感谢我们的用户对Siri的热情，感谢他们推动我们不断改进。（腾讯科技审校/乐学）